Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego SparkUp

Data wejścia w życie: 18 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i Sprzedawca

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sparkupcoffee.com (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

    SparkUp Global Korlátolt Felelősségű Társaság (nazwa skrócona: SparkUp Global Kft.)

    • Siedziba: HU-5600 Békéscsaba, Csorvási út 15., Węgry
    • Numer rejestrowy spółki (węg. cégjegyzékszám): 04-09-018098
    • Numer podatkowy (węg. adószám): 33021159-2-04
    • Numer identyfikacyjny VAT UE: HU33021159
    • E-mail: info@sparkup.hu
    • Telefon: +36 20 375 8030

    (dalej: „Sprzedawca").

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail oraz numeru telefonu wskazanych powyżej.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – towar oferowany w Sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie składa Zamówienie.

  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie zamówienia. Zaznaczenie pola jest równoznaczne z oświadczeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem (do którego prowadzi aktywny link) i akceptuje jego treść.

  4. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

  2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (obsługiwanego przez PayPro S.A.), w tym w formie szybkich przelewów, płatności BLIK oraz kart płatniczych.

  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Zamówione Produkty dostarczane są w formie przesyłki kurierskiej (dostawa do domu, pod adres wskazany przez Klienta).

  3. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 poniżej.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres wskazany w § 1). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, a także Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§ 8. Reklamacje (brak zgodności Produktu z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową sprzedaży.

  2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział dotyczący braku zgodności towaru z umową), w szczególności prawo żądania naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  3. Sposób złożenia reklamacji: Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy na adres e-mail info@sparkup.hu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie sposobu jej usunięcia.

  4. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

  5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie jego dostarczenia; koszty dostarczenia ponosi Sprzedawca.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH);
  • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
  • skorzystania z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SparkUp Global Kft. HU-5600 Békéscsaba, Csorvási út 15., Węgry E-mail: info@sparkup.hu

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów():

........................................................................................

  • Data zawarcia umowy() / odbioru(): ...................................................
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .......................................................
  • Adres Konsumenta(-ów): .................................................................
  • Numer zamówienia: .....................................................................
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................
  • Data: .................................................................................

() Niepotrzebne skreślić.*